Trudno mi się ekscytować sztuczną inteligencją w obsłudze klienta. Ogromna liczba dobrze finansowanych nowych graczy: Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta Wszystkie z nich zebrały ponad 100 milionów dolarów. A potem starzy wyjadacze jak Intercom Zendesk Talkdesk Ada A potem, czekaj, rozmawiasz z Navan i innymi, dużymi spółkami publicznymi, które wszystkie budują swoje własne rozwiązania, ponieważ ich wymagania są zbyt specjalistyczne dla ogólnej usługi. Jezu… Zastanawiam się.