Natura relațiilor 1. Rădăcina urii este "așteptările neîmplinite" 2. A mulțumi nu înseamnă bunăvoință, ci "evitarea conflictului" 3. Cea mai profundă singurătate este "ești sociabil, dar nu ai sine" 4. Dăruirea inegală este "epuizare energetică" mai degrabă decât sacrificiu 5. Relațiile intime nu sunt "complementare", ci "împlinitoare reciproc" 6. Singurătatea, nu absența prietenilor, înseamnă "nimeni nu rezonează cu gândurile" 7. Dragostea adevărată, oferind celeilalte persoane o "alegere independentă" completă 8. Valoare emoțională = "stabilitate emoțională + potrivire cognitivă + lipsă de aprovizionare" 9. Violența rece nu este indiferență, ci o "versiune la nivel înalt a șantajului emoțional" 10. Adevărata atenție este să "vezi nevoile neexprimate ale celeilalte persoane" 11. Esența relației este "fluxul de valori". Nu este vorba de "cine iubește pe cine mai mult" 12. Nu e vorba că lumea ar fi indiferentă, ci că nu ai întâlnit "pe cineva dispus să facă o excepție pentru tine" 13. Dragostea nu este un răspuns la nevoi, ci o plăcere adusă de "existența celeilalte persoane" 14. Valoarea emoțională nu este să te facă fericit, ci să fie dispus să te însoțească în "fața haosului"