Construirea consumatorului este înfricoșătoare pentru că nu există un "cumpărător rațional". Nu vinzi unui comitet de achiziții și nu oferi un ROI clar – ceri oamenilor să-și investească timpul și banii personali pe produsul tău. Iar oamenii sunt emoționali, inconsistenți și groaznici la a exprima ceea ce vor. Totul poate arăta grozav pe hârtie, dar s-a terminat dacă produsul tău pur și simplu nu "se simte". Să fii suficient de curajos să faci totuși consumator este un avantaj real.