Xây dựng cho người tiêu dùng thật đáng sợ vì không có "người mua hợp lý." Bạn không bán cho một ủy ban mua sắm hay cung cấp một ROI rõ ràng - bạn đang yêu cầu mọi người chi tiêu thời gian và tiền bạc cá nhân của họ cho sản phẩm của bạn. Và con người thì cảm xúc, không nhất quán, và tệ trong việc diễn đạt những gì họ muốn. Mọi thứ có thể trông tuyệt vời trên giấy, nhưng mọi chuyện sẽ kết thúc nếu sản phẩm của bạn không "hợp vibe." Việc đủ dũng cảm để làm cho người tiêu dùng bất chấp là một lợi thế thực sự.