البناء على المستهلك مخيف لأنه لا يوجد "مشتري عقلاني". أنت لا تبيع للجنة مشتريات أو تحقق عائد استثمار واضح - بل تطلب من الناس أن يقضوا وقتهم ومالهم الشخصي على منتجك. والبشر عاطفيون، غير متسقين، وسيئين جدا في التعبير عما يريدون. كل شيء قد يبدو رائعا على الورق، لكنه ينتهي إذا لم يكن منتجك "يناسب". كونك شجاعا بما يكفي لعمل المستهلك على أي حال هو ميزة حقيقية.