Membangun konsumen itu menakutkan karena tidak ada "pembeli yang rasional". Anda tidak menjual ke komite pengadaan atau memberikan ROI yang jelas - Anda meminta orang untuk menghabiskan waktu dan uang pribadi mereka untuk produk Anda. Dan manusia emosional, tidak konsisten, dan mengerikan dalam mengartikulasikan apa yang mereka inginkan. Semuanya bisa terlihat bagus di atas kertas, tetapi itu sudah berakhir jika produk Anda tidak "bersuara". Menjadi cukup berani untuk melakukan konsumen adalah keuntungan nyata.