Periodisk risting av neven mot programvaren: ingen av e-postklientene jeg bruker sier «Ser ut som du svarer på no-reply på ; Vurder å bruke tjenesten som foreslått i e-postens brødtekst."

Kundefiendtlig atferd fra systemet (teknisk og annet) som sender den opprinnelige e-posten, selvfølgelig, men siden det er veldig vanlig kundefiendtlig atferd som skjer på ens egen produktoverflate, kan man like gjerne fikse det.

Forresten: nå som kognisjon er rikelig, lurer jeg på når vi vil begynne å se «Sett en automatisert overvåker på hver menneskelig bruker på hver interaksjon som genererer en databasepost, og gi en kontinuerlig strømmingsliste med frustrasjonssaker til prioriteringskomiteen.»

Hvor mange e-poster som sendes i verden? Utrolig stor. Antall mennesker ved et tastatur som skriver e-poster? Mye mindre, men fortsatt veldig stor. Du kan umulig se hvert tastetrykk i sanntid og *plate scratch* åh, det kan du absolutt.

Hvis den er begrenset av en person som gjør noe i Meatspace, og skriving og sveip av kredittkort teller, kan du se *alt sammen.* Vi er langt unna å finne ut hva det betyr for produktene våre, for ikke å snakke om samfunnet vårt.

"Samfunnet?" Det var en periode med intens entusiasme for at teknologiselskapene skulle behandle alle menneskelige ytringer i nærmest sanntid, slik at de kunne avverge ulike påståtte feil. Ett argument imot: umulig arbeidsmengde. Utilstrekkelige kundesentre noe sted.

Noen som hevder å hate teknologiselskaper og alt de gjør, kan igjen si «Vent litt... Kan du oppdage all feiltenkning i sanntid? Vi vil ha en samtale om dine ansvarsområder."