Ajoittain nyrkin heilutus ohjelmistolle: mikään käyttämistäni sähköpostiohjelmista ei sano "Näyttää siltä, että vastaat no-vastaukseen osoitteessa ; Harkitse palvelun käyttöä sähköpostin runko-ohjeen mukaisesti."

Järjestelmän (tekninen ja muuten) asiakasvihamielinen käyttäytyminen, joka lähettää alkuperäisen sähköpostin, tietenkin, mutta koska se on hyvin yleistä asiakasvihamielistä käytöstä omassa tuotepinnassa, se kannattaa korjata.

Sivuhuomautus: nyt kun kognitiota on runsaasti, mietin, milloin alamme nähdä "Laita automaattinen tarkkailija jokaiseen ihmiskäyttäjään jokaisessa vuorovaikutuksessa, joka luo tietokantatietueen, ja tarjoa jatkuva suoratoistolista turhautumislippuja priorisointikomitealle."

Kuinka monta sähköpostia on lähetetty maailmassa? Typerän iso. Kuinka monta ihmistä näppäimistön ääressä kirjoittaa sähköposteja? Paljon pienempiä, mutta silti hyvin suuria. Et voisi mitenkään katsoa jokaista näppäilyä reaaliajassa ja *nauhoitusta* – kyllä voisit.

Jos se rajoittuu siihen, että ihminen tekee jotain Meatspacessa, ja kirjoittaminen ja luottokortin pyyhkäisy lasketaan, voit katsoa *kaiken.* Emme ole lähelläkään sitä, mitä se tarkoittaa tuotteillemme, puhumattakaan yhteiskunnastamme.

"Yhteiskunta?" Oli voimakas innostus siitä, että teknologiayritykset arvioivat kaikki ihmisten puheet lähes reaaliajassa, jotta he voisivat estää erilaisia väittettyjä ongelmia. Yksi vastaväite: mahdoton työmäärä. Puhelinpalvelukeskuksia ei riittänyt missään.

Jotkut, jotka väittävät syvästi vihaavansa teknologiayrityksiä ja heidän töitään, saattavat taas sanoa: "Hetkinen... Voitko havaita kaiken väärän ajattelun reaaliajassa? Haluamme keskustella vastuistasi."