هز قبضتي بشكل دوري على البرنامج: لا أحد من عملاء البريد الإلكتروني الذين أستخدمهم يقول "يبدو أنك ترد على عدم الرد في ؛ فكر في استخدام الخدمة كما هو مقترح في نص البريد الإلكتروني."

السلوك العدائي للعميل من النظام (التقني وغيره) عند إرسال البريد الأصلي، بالطبع، ولكن بما أنه سلوك معادي شائع جدا في سطح المنتج الخاص، فمن الأفضل إصلاحه.

ملاحظة جانبية: الآن بعد أن أصبح الإدراك وفيرا، أتساءل متى سنبدأ برؤية "وضع مراقب آلي لكل مستخدم بشري في كل تفاعل يولد سجل قاعدة بيانات وتوفير قائمة مستمرة من تذاكر الإحباط للجنة الأولويات."

كم عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة في العالم؟ كبير بشكل غبي. عدد الأشخاص الذين يجلسون على لوحة المفاتيح ويكتبون رسائل إلكترونية؟ أصغر بكثير، لكنه لا يزال كبيرا جدا. لا يمكنك مشاهدة كل ضغطة مفاتيح في الوقت الحقيقي و*خدش التسجيل* أوه يمكنك ذلك تماما.

إذا كان السعر محدودا بسبب قيام إنسان بشيء في الفضاء، واحتساب الكتابة وتمرير بطاقة الائتمان، يمكنك مشاهدة *كل ذلك.* نحن بعد بعد من معرفة ما يعنيه ذلك لمنتجاتنا، ناهيك عن مجتمعنا.

"المجتمع؟" كان هناك فترة من الحماس الشديد لجعل شركات التكنولوجيا تنظر في جميع تصريحات البشر في وقت حقيقي تقريبا حتى يتمكنوا من اعتراض مختلف الأخطاء المزعومة. حجة واحدة ضدها: عبء عمل مستحيل. مراكز الاتصال غير كافية في أي مكان.

بعض الأشخاص الذين يدعون كراهيتهم العميقة لشركات التكنولوجيا وكل أعمالها قد يقولون مرة أخرى: "انتظر لحظة... هل يمكنك اكتشاف كل الأفكار الخاطئة في الوقت الحقيقي؟ نريد أن نجري حديثا عن مسؤولياتك."