Un'osservazione ricorrente sul talento quando si fanno referenze, sebbene più comune nelle grandi aziende: raramente si sentono lamentele su persone mediocri o addirittura "solide". Solo i performer scarsi e i performer di alto livello. La gente non ama i performer scarsi per lo stesso motivo: non si esibiscono. Quando le persone non amano i performer di alto livello, non li disprezzano per le stesse ragioni. Ognuno ha una lamentela specifica e unica e ne parlerà con te finché sei disposto ad ascoltare. La referenza "solida" è spesso una trappola che identifica persone buone, non eccezionali.