ملاحظة متكررة حول المواهب عند تقديم المراجع، رغم أنها شائعة في الشركات الكبيرة: نادرا ما تسمع شكاوى عن أشخاص متوسطين أو حتى "موثوقين". فقط أصحاب الأداء المنخفض والعالي. الناس لا يحبون أصحاب الأداء المنخفض لنفس السبب: هم لا يؤدون. عندما يكره الناس أصحاب الأداء العالي، فإنهم يكرهونهم لأسباب مختلفة. كل شخص لديه شكوى محددة وفريدة وسيتحدث معك عنها طالما أنك مستعد للاستماع. الإشارة "الصلبة" غالبا ما تكون فخا يحدد الأشخاص الجيدين وليس المتميزين.