Seseorang baru saja mengirimkan tiket menanyakan mengapa laptop mereka berjalan lambat. Saya masuk jarak jauh. Mereka memiliki 3 jendela Chrome terbuka dengan total 60+ tab. Saya menutup semua kecuali 5 tab. Komputer berjalan dengan baik sekarang. Saya menulis di tiket: "Diselesaikan - Alokasi memori sistem yang dioptimalkan dan proses latar belakang yang dihapus." Mereka menjawab: "Wow, terima kasih! Ada apa?" Saya menjawab: "Hanya beberapa masalah manajemen sumber daya. Seharusnya bagus sekarang." Saya tidak berbohong. Saya hanya menggunakan bahasa teknis untuk menggambarkan "Anda memiliki terlalu banyak tab yang terbuka." Jika saya mengatakan "tutup tab Anda," mereka akan merasa dimarahi. Jika saya mengatakan "alokasi memori yang dioptimalkan", mereka akan merasa terbantu. Hasil yang sama, optik yang lebih baik. Juga, mereka mungkin akan membuka 60 tab lagi minggu depan dan mengirimkan tiket lain. Dan saya akan "mengoptimalkan" lagi. Ini disebut keamanan kerja.