Qualcuno ha appena inviato un ticket chiedendo perché il loro laptop è lento. Mi connetto in remoto. Hanno 3 finestre di Chrome aperte con oltre 60 schede in totale. Chiudo tutte tranne 5 schede. Il computer ora funziona bene. Scrivo nel ticket: "Risolto - Ottimizzata l'allocazione della memoria di sistema e cancellati i processi in background." Rispondono: "Wow, grazie! Cosa c'era che non andava?" Rispondo: "Solo alcuni problemi di gestione delle risorse. Dovrebbe andare bene ora." Non ho mentito. Ho solo usato un linguaggio tecnico per descrivere "avevi troppe schede aperte." Se dico "chiudi le tue schede," si sentiranno rimproverati. Se dico "ottimizzata l'allocazione della memoria," si sentiranno aiutati. Stesso risultato, migliori ottiche. Inoltre, probabilmente apriranno di nuovo 60 schede la prossima settimana e invieranno un altro ticket. E io lo "ottimizzerò" di nuovo. Questo si chiama sicurezza del lavoro.