Joku juuri lähetti tiketin kysyen, miksi heidän kannettavansa toimii hitaasti. Olen etänä. Heillä on kolme Chrome-ikkunaa auki, yhteensä 60+ välilehteä. Suljen kaikki paitsi viisi välilehteä. Tietokone toimii nyt hyvin. Kirjoitan tikettiin: "Ratkaistu – optimoitu järjestelmämuistin varaus ja taustaprosessit puhdistettu." He vastaavat: "Vau, kiitos! Mikä oli vialla?" Vastaan: "Vain joitain resurssien hallinnan ongelmia. Nyt pitäisi olla kunnossa." En valehdellut. Käytin teknistä kieltä kuvatakseni "sinulla oli aivan liikaa välilehtiä auki." Jos sanon "sulje välilehtesi", he tuntevat nuhtelua. Jos sanon "optimoitu muistin allokointi", he kokevat tulleensa autetuksi. Sama tulos, paremmat optiikat. Lisäksi he todennäköisesti avaavat 60 välilehteä uudelleen ensi viikolla ja lähettävät uuden tukipyynnön. Ja "optimoin" sen uudelleen. Tätä kutsutaan työturvaksi.