Iemand heeft net een ticket ingediend met de vraag waarom hun laptop traag werkt. Ik maak op afstand verbinding. Ze hebben 3 Chrome-vensters open met in totaal meer dan 60 tabbladen. Ik sluit alles behalve 5 tabbladen. De computer werkt nu prima. Ik schrijf in het ticket: "Opgelost - Geoptimaliseerde systeemgeheugenallocatie en achtergrondprocessen gewist." Ze antwoorden: "Wauw, bedankt! Wat was er mis?" Ik antwoord: "Gewoon wat problemen met het beheer van middelen. Het zou nu goed moeten zijn." Ik heb niet gelogen. Ik heb gewoon technische taal gebruikt om te beschrijven "je had veel te veel tabbladen open." Als ik zeg "sluit je tabbladen", voelen ze zich berispt. Als ik zeg "geoptimaliseerde geheugenallocatie", voelen ze zich geholpen. Zelfde resultaat, betere optics. Bovendien zullen ze waarschijnlijk volgende week weer 60 tabbladen openen en opnieuw een ticket indienen. En ik zal het weer "optimaliseren". Dit wordt baanzekerheid genoemd.