Хтось щойно подав заявку з питанням, чому його ноутбук працює повільно. Я підключаюся дистанційно. У них відкрито 3 вікна Chrome з 60+ вкладками загалом. Я закриваю всі вкладки, крім 5. Комп'ютер тепер працює нормально. Я пишу у заявці: «Вирішено — оптимізовано виділення пам'яті системи та очищено фонові процеси.» Вони відповідають: «Вау, дякую! Що сталося?" Я відповідаю: «Просто деякі проблеми з управлінням ресурсами. Тепер має бути добре.» Я не брехав. Я просто використав технічну мову, щоб описати «у тебе було занадто багато відкритих вкладок». Якщо я скажу «закрий вкладки», вони відчують догану. Якщо я скажу «оптимізоване виділення пам'яті», вони відчують, що їм допомогли. Той самий результат, краща оптика. Також, ймовірно, наступного тижня знову відкриють 60 вкладок і подадуть ще одну заявку. І я знову «оптимізую» його. Це називається гарантією роботи.