De nombreux concessionnaires s'inquiètent des frais supplémentaires sur les cartes de crédit qui pourraient nuire à la fidélité. @CuylerOwens, PDG de @widewailers, explique ce que les données des avis clients montrent après l'introduction des frais supplémentaires. "Ce que nous avons constaté dans l'ensemble, c'est que la rigueur qui a été mise en place pour la formation, pour les communications, pour l'explication, pour la cartographie des éléments de ligne, a en fait élevé leurs scores de communication. Et ils ont eu un impact très limité sur leurs scores de prix. Donc, les clients étaient contents de la visibilité et de la compréhension de l'ensemble de la communication parce qu'ils étaient tellement concentrés dessus, et en fait, le sentiment négatif autour des prix était extrêmement limité." Daily Dealer live animé par @samdarc et @udemartino — écoutez l'épisode complet ici : - Merci à notre partenaire @widewailers ! Découvrez-les en visitant :