Muchos concesionarios temen que los recargos de tarjetas de crédito puedan perjudicar la fidelidad. @CuylerOwens, CEO de @widewailers, explica qué muestran los datos de valoraciones de clientes tras la introducción de recargos. "Lo que encontramos en general es que el rigor que se aplicó a la formación, a las comunicaciones, a explicarlo, a mapear los puntos de partida, en realidad elevó sus puntuaciones de comunicación. Y tuvieron un impacto muy limitado en sus puntuaciones de precios. Así que los clientes estaban contentos con la visibilidad y la comprensión de la comunicación completa porque estaban tan centrados en ello, y en realidad, el sentimiento negativo sobre los precios era extremadamente limitado." Daily Dealer en directo presentado por @samdarc y @udemartino — escucha el episodio completo aquí: - ¡Gracias a nuestro socio @widewailers! Échales un vistazo visitando: