Многие дилеры беспокоятся, что надбавки за использование кредитных карт повредят лояльности. @CuylerOwens, генеральный директор @widewailers, объясняет, что данные о клиентских отзывах показывают после введения надбавок. " Что мы в целом обнаружили, так это то, что строгость, с которой проводилось обучение, коммуникации, объяснения, составление списка пунктов, на самом деле повысила их оценки по коммуникации. И они имели очень ограниченное влияние на их оценки по ценам. Так что клиенты были довольны видимостью и пониманием полной коммуникации, потому что они были так сосредоточены на этом, и на самом деле негативные настроения вокруг цен были крайне ограничены." Ежедневный эфир Dealer live, ведущие @samdarc и @udemartino — слушайте полный эпизод здесь: - Спасибо нашему партнеру @widewailers! Ознакомьтесь с ними, посетив: