"Ne me parlez pas des problèmes, parlez-moi des solutions" n'élimine pas les problèmes. Cela empêche les gens de soulever les problèmes les plus difficiles. Les leaders doivent entendre ce qui ne va pas même si la solution n'est pas claire. Une meilleure option : "Parlez-moi des problèmes, tant que vous êtes prêt à faire partie de la solution"