"Jangan bawakan saya masalah, beri saya solusi" tidak menghilangkan masalah. Itu menghentikan orang untuk mengangkat masalah tersulit. Pemimpin perlu mendengar apa yang rusak bahkan jika perbaikannya tidak jelas. Pilihan yang lebih baik: "Beri saya masalah, selama Anda bersedia menjadi bagian dari solusi"