Vende el paquete, no el producto. Cuando la producción se vuelve más barata y accesible, se trata menos de lo que se produce y más de su empaquetado. El empaquetado es la "caja" metafórica de tu producto. No es solo un envoltorio físico, sino todos los otros "envoltorios contextuales" que preparan tu producto para ser percibido y valorado por los clientes. Un paquete de producto es su marca y afiliaciones, historias y significado, estilo y estética, precio y promoción, casos de uso y función, colocación y presentación, etc. El mismo producto puede ser empaquetado de múltiples maneras diferentes y ser valorado de manera diferente por diferentes personas. Este es a menudo el caso en la belleza, donde un fabricante atenderá simultáneamente a una marca de lujo y a una marca de descuento, utilizando los mismos ingredientes crudos y los mismos métodos de producción. Esa misma formulación posicionada en el paquete de lujo tendrá un precio significativamente más alto que el paquete de descuento, a pesar de ser exactamente lo mismo. Tu paquete es lo que vendes, no tu producto. El secreto que comparten los mejores comercializadores es que entienden dónde se crea el valor: no en el mundo físico, sino en las mentes de los clientes. El valor no es inherente a ningún objeto. Se asigna a través de la interpretación, en nuestras mentes. Los comercializadores pueden hacer que algo sea más valioso cambiando la concepción que la mente tiene de ello, independientemente de que la cosa cambie en sí misma. Lo que vendemos a los clientes es la "pila de interpretación", no el paquete físico. El paquete físico (lo que es, para qué es, cuánto vale) se derivará en las mentes del cliente de la pila de interpretación que les proporcionas. El papel del comercializador es, por lo tanto, empaquetar el producto de una manera que pueda ser interpretada por los clientes. Debe facilitar que los productos sean capturados, percibidos y valorados de la manera en que se pretende. Los elementos que componen tu empaquetado (por ejemplo, marca, historias, colocación, casos de uso, etc.) son los bloques de construcción que tu cliente utilizará para interpretar tu producto. Puedes proporcionarles tantos o tan pocos bloques de construcción como desees; solo ten en cuenta que lo que no defines, tu cliente lo definirá por ti. Los clientes tienen un modo de "autocompletar" automático en sus mentes. Generan imágenes de marcas, productos y personas a partir de los insumos que tienen disponibles. Si tus bloques de construcción fundamentales son claros y consistentes, la función de autocompletar de tu cliente probablemente estará bien informada para completar la imagen. Si tus bloques de construcción son desordenados y ambiguos, la función de autocompletar de tu cliente corre el riesgo de producir imágenes incoherentes. Esto puede hacer que los clientes valoren tu producto de la manera incorrecta o causar fragmentación en el boca a boca. Los clientes necesitan ser expuestos al mismo mensaje varias veces para que se registre y para que se asocien las heurísticas correctas. Si tus clientes producen diferentes imágenes de tu producto en sus mentes, lo comunicarán de manera diferente a otros. Cuando la narrativa está fragmentada, no escala. Necesitas que tu narrativa sea unificada y cohesiva para beneficiarte de los efectos de la exposición repetida. El empaquetado nunca es una cosa y nunca es estático. Puedes crear numerosas variaciones con nuevos formatos o combinaciones. Esto puede incluir contenido que promueva nuevas aplicaciones, personas contando tu historia de nuevas maneras, gráficos que inspiren diferentes emociones, experiencias que promuevan nuevas asociaciones, y más. Ser creativo con tu empaquetado es cómo expandes tu mercado. Al enmarcar tu producto en diferentes contextos y en diferentes estilos, alcanzas a diferentes personas e inspiras diferentes casos de uso. ...