Venda Pacote, Não Produto. Quando a produção se torna mais barata e mais acessível, trata-se menos do que é produzido e mais da sua embalagem. A embalagem é a “caixa” metafórica para o seu produto. Não é apenas um invólucro físico, mas todos os outros “invólucros contextuais” que apresentam o seu produto para ser percebido e valorizado pelos clientes. Um pacote de produto é a sua marca e afiliações, histórias e significados, estilo e estética, preço e promoção, casos de uso e função, colocação e apresentação, etc. O mesmo produto pode ser embalado de várias maneiras diferentes e ser valorizado de forma diferente por diferentes pessoas. Este é frequentemente o caso na beleza, onde um fabricante atende simultaneamente uma marca de luxo e uma marca de desconto, utilizando os mesmos ingredientes brutos e os mesmos métodos de produção. Essa mesma formulação posicionada na embalagem de luxo terá um preço significativamente mais alto do que a embalagem de desconto, apesar de ser exatamente a mesma coisa. O seu pacote é o que você vende - não o seu produto. O segredo que os melhores profissionais de marketing compartilham é que eles entendem onde o valor é criado - não no mundo físico, mas nas mentes dos clientes. O valor não é inerente a nenhum objeto. É atribuído através da interpretação, em nossas mentes. Os profissionais de marketing podem tornar algo mais valioso mudando a concepção que a mente tem sobre isso, independentemente da coisa em si mudar. O que vendemos aos clientes é a “pilha de interpretação”, não o pacote físico. O pacote físico (o que é, para que serve, qual é o seu valor) será derivado na mente do cliente a partir da pilha de interpretação que você fornece a eles. O papel do profissional de marketing é, portanto, embalar o produto de uma forma que possa ser interpretada pelos clientes. Deve facilitar a captura, percepção e valorização dos produtos da maneira como se pretende. Os elementos que compõem a sua embalagem (por exemplo, marca, histórias, colocação, casos de uso, etc.) são os blocos de construção que o seu cliente usará para interpretar o seu produto. Você pode fornecer a eles quantos ou quantos poucos blocos de construção quiser - apenas saiba que o que você não define, o seu cliente definirá por você. Os clientes têm um modo automático de “autocompletar” em suas mentes. Eles geram imagens de marcas, produtos e pessoas a partir dos inputs que têm disponíveis. Se os seus blocos de construção principais forem claros e consistentes, a função de autocompletar do seu cliente provavelmente estará bem informada para completar a imagem. Se os seus blocos de construção forem confusos e ambíguos, a função de autocompletar do seu cliente corre o risco de produzir imagens incoerentes. Isso pode fazer com que os clientes valorizem o seu produto de maneira errada ou cause fragmentação no boca a boca. Os clientes precisam ser expostos à mesma mensagem várias vezes para que ela registre e para que os heurísticos corretos sejam associados. Se os seus clientes gerarem imagens diferentes do seu produto em suas mentes, eles provavelmente o comunicarão de maneira diferente para os outros. Quando a narrativa é fragmentada, ela não escala. Você precisa que sua narrativa seja unificada e coesa para se beneficiar dos efeitos da exposição repetida. A embalagem nunca é uma coisa só e nunca é estática. Você pode criar inúmeras variações com novos formatos ou combinações. Isso pode incluir conteúdo que sugira novas aplicações, personas contando sua história de novas maneiras, gráficos que inspirem diferentes emoções, experiências que sugiram novas associações, e mais. Ser criativo com a sua embalagem é como você expande seu mercado. Ao enquadrar seu produto em diferentes contextos e estilos, você alcança diferentes pessoas e inspira diferentes casos de uso. ...