In ein paar Monaten wird @doanythingapp fast vollständig von Do Anything-Agenten betrieben werden. Diese Woche habe ich beschlossen, es mit dem eigenen Support beginnen zu lassen. In 5 Minuten habe ich ein reguläres Do Anything-Konto eingerichtet, das den gesamten Do Anything-Support verwaltet. So habe ich es gemacht:

Zuerst habe ich mich für einen neuen Do Anything-Agenten angemeldet und ihn "support @ doanything .com" genannt. Dann habe ich die E-Mail-Awakening-Funktion aktiviert (dies ist standardmäßig nicht aktiviert und eine hochgradig experimentelle Funktion. Seien Sie SEHR vorsichtig, wenn Sie sie aktivieren.)

Dann habe ich alle Hilfemodule so verkabelt, dass sie an diese E-Mail-Adresse gesendet werden. Ich habe auch seinen Computer verwendet, um sich auf der @doanythingapp-Website anzumelden, damit es Fehlerberichte und Funktionsanfragen protokollieren sowie helfen kann, die von den Benutzern gemeldeten Fehler zu reproduzieren.

Dann habe ich ihm unsere Unternehmensrichtlinien für den Support in den Einstellungen gegeben. So, als würde ich einen Menschen darin schulen. Diese Anweisungen waren nicht super starr. Der Großteil erklärte, wie man außergewöhnlichen Kundenservice bietet, und verlangte, dass es für die Nutzer über das Übliche hinausgeht.

Das ist alles, was es braucht! Der Agent hat jetzt die volle Kontrolle, um selbstständig Entscheidungen darüber zu treffen, wie er mit jeder E-Mail umgeht. Er wird Erinnerungen setzen, um in ein paar Stunden nachzufragen, wenn er bei einem kritischen Problem nichts von mir hört, und Wege finden, um den Benutzer zu überraschen und zu erfreuen.

Es hat keinen Zugriff auf sensible Benutzerdaten und ist darauf trainiert, Benutzer zu sperren, wenn sie versuchen, den Agenten zu zwingen oder zu täuschen. Wenn Sie nach sensiblen Daten fragen oder versuchen, den Agenten dazu zu bringen, etwas zu tun, wird Ihr Konto gesperrt und ich werde das Gespräch überprüfen, um möglicherweise die Wiederherstellung zu prüfen.

Dieses Update der Woche wird benutzerdefinierte Domains enthalten, sodass Sie dies auch für Ihr Unternehmen einrichten können. Richten Sie eine Concierge-E-Mail ein, die Ihren Mitarbeitern bei Aufgaben hilft. Richten Sie einen Support-Agenten ein, der den Support autonom verwaltet. Die Möglichkeiten sind endlos!

Als nächstes werden wir unsere Codierungsagenten damit verbinden, damit sie beginnen können, Fehler zu beheben. Es wird auch sein eigenes Marketing machen. Ich beabsichtige voll und ganz, @doanythingapp als ein von Agenten geführtes Unternehmen zu betreiben, mit ein paar geschmackvollen Menschen, die es leiten. Auf diese Weise können wir Ihre Agenten so schnell wie möglich so fähig wie möglich machen!