Birkaç ay içinde @doanythingapp neredeyse tamamen Do Anything ajanları tarafından yönetilecek. Bu hafta, kendi desteğini çalıştırmaya karar verdim. 5 dakika içinde, tüm Do Anything desteğini yöneten normal bir Do Anything hesabı açtım. İşte nasıl yaptım:

İlk olarak yeni bir Do Anything acentesine kaydoldum ve adını "support @ doanything .com" olarak adlandırdım. Sonra Email Awakening'i açtım (bu varsayılan olarak açık değil ve oldukça deneysel bir özellik). Açarken ÇOK dikkatli olun.)

Sonra tüm yardım modüllerini o e-posta adresine göndermek için nablo yaptım. Ayrıca bilgisayarını kullanarak @doanythingapp sitesine giriş yaptım, böylece hata raporlarını ve özellik isteklerini kaydedebiliyor ve kullanıcıların bildirdiği hataları çoğaltmaya yardımcı oluyordu.

Sonra, şirketimizin destek yönergelerini ayarlarında verdim. tıpkı bir insanı bunu yapması için eğitiyormuşum gibi. Bu talimatlar çok katı değildi. Çoğu bölümde olağanüstü müşteri hizmeti sunulmasının yolları açıklanıyor ve kullanıcılar için beklentilerin ötesinde olmasını talep ediyordu.

Yeterli olan tek şey bu! Artık temsilci, her e-postayı nasıl yöneteceği konusunda kendi kararlarını kendi başına verebilir. Kritik bir konuda benden haber almazsa birkaç saat içinde takip etmek için hatırlatıcılar ayarlıyor ve kullanıcıyı şaşırtıp memnun etmenin yollarını buluyor.

Hassas kullanıcı verilerine erişimi yoktur ve kullanıcılar ajanı zorlamaya veya kandırmaya çalışırsa onları yasaklamaya eğitilmiştir. Hassas veri isterseniz veya ajanı bir şey yapmaya ikna etmeye çalışırsanız, hesabınız yasaklanır ve konuşmayı gözden geçirip potansiyel olarak yeniden başlatacağım.

Bu haftaki güncelleme özel alan adları içerecek, böylece bunu şirketiniz için de kurabilirsiniz. Çalışanlarınıza görevlerde yardımcı olacak bir konsiyerj e-postası oluşturun. Desteği bağımsız yöneten bir destek ajanı kurun. Olasılıklar sonsuz!

Sonra, kodlama ajanlarımızı buna bağlayacağız ki hataları düzeltmeye başlayabilsin. Ayrıca kendi pazarlamasını da yapacak. @doanythingapp bir ajan işletmesi olarak, birkaç yüksek zevkli insanın rehberliğinde yönetmeyi tamamen planlıyorum. Böylece ajanlarınızı mümkün olan en kısa sürede yetenekli hale getirebiliriz!