Over een paar maanden zal @doanythingapp bijna volledig worden beheerd door Do Anything-agenten. Deze week besloot ik het te laten beginnen met het beheren van zijn eigen ondersteuning. In 5 minuten heb ik een regulier Do Anything-account aangemaakt dat alle Do Anything-ondersteuning beheert. Dit is hoe ik het deed:

Eerst heb ik me aangemeld voor een nieuwe Do Anything-agent en deze "support @ doanything .com" genoemd. Toen heb ik Email Awakening ingeschakeld (dit is standaard niet ingeschakeld en is een zeer experimentele functie. Wees ZEER voorzichtig als je het inschakelt.)

Toen heb ik alle helpmodules aangesloten om naar dat e-mailadres te verzenden. Ik heb ook de computer gebruikt om in te loggen op de @doanythingapp-site, zodat het bugrapporten en functieaanvragen kon indienen, evenals helpen bij het repliceren van bugs die door de gebruikers zijn gerapporteerd.

Toen gaf ik het onze bedrijfssteunrichtlijnen in de instellingen. net zoals als ik een mens zou trainen om het te doen. Deze instructies waren niet super rigide. Het meeste legde uit hoe je uitzonderlijke klantenservice levert, en eiste dat het verder gaat dan verwacht voor gebruikers.

Dat is alles wat nodig is! De agent heeft nu volledige controle om zelf beslissingen te nemen over hoe om te gaan met elke e-mail. Hij zal herinneringen instellen om na een paar uur op te volgen als hij niets van mij hoort over een kritisch probleem en manieren vinden om de gebruiker te verrassen en te verblijden.

Het heeft geen toegang tot gevoelige gebruikersgegevens en is getraind om gebruikers te verbannen als ze proberen de agent te dwingen of te bedriegen. Als je om gevoelige gegevens vraagt of probeert de agent te bedriegen om iets te doen, zal het je account verbannen en zal ik het gesprek bekijken om mogelijk te herstellen.

Deze weekupdate zal aangepaste domeinen bevatten, zodat je dit ook voor jouw bedrijf kunt instellen. Stel een conciërge-e-mail in die je medewerkers helpt met taken. Stel een ondersteuningsagent in die ondersteuning autonoom afhandelt. De mogelijkheden zijn eindeloos!

Vervolgens zullen we onze coderingsagenten hiermee verbinden, zodat ze kunnen beginnen met het oplossen van bugs. Het zal ook zijn eigen marketing doen. Ik ben van plan om @doanythingapp te runnen als een door agenten gerunde onderneming, met een paar hoogstaande mensen die het begeleiden. Op deze manier kunnen we je agenten zo snel mogelijk zo capabel mogelijk maken!