Za pár měsíců bude @doanythingapp téměř celý řízen agenty Do Anything. Tento týden jsem se rozhodl nechat ho začít si sám podpořovat. Za 5 minut jsem si založil běžný účet Do Anything, který spravoval veškerou podporu Do Anything. Takhle jsem to udělal:

Nejprve jsem si založil nového agenta Do Anything a pojmenoval ho "support @ doanything .com". Pak jsem zapnul Email Awakening (to není ve výchozím nastavení zapnuté a je to velmi experimentální funkce). Buďte VELMI opatrní, když ho zapínáte.)

Pak jsem všechny moduly nápovědy přepojil, aby se posílaly na tuto e-mailovou adresu. Také jsem použil jeho počítač k přihlášení na @doanythingapp stránku, aby mohl zaznamenávat hlášení chyb a požadavky na funkce, a také pomáhal replikovat chyby, které uživatelé nahlásili.

Pak jsem mu v nastavení předal firemní podpůrné pokyny. jako kdybych trénoval člověka, aby to dělal. Tyto instrukce nebyly nijak zvlášť přísné. Většina z nich vysvětlovala, jak poskytovat výjimečný zákaznický servis, a požadovala, aby pro uživatele šla nad rámec očekávání.

To je vše, co je potřeba! Agent má nyní plnou kontrolu nad tím, jak bude každý e-mail zpracovávat, sám o tom. Nastaví si připomínky, aby se za pár hodin ozval, pokud se mu neozve k důležitému problému, a najde způsoby, jak uživatele překvapit a potěšit.

Nemá přístup k citlivým uživatelským datům a je vycvičena k banování uživatelů, pokud se pokusí agenta donutit nebo oklamat. Pokud požádáte o citlivá data nebo se pokusíte agenta něco oklamat, zablokuje vám účet a já konverzaci přezkoumám, abych ji případně obnovil.

Tento týden bude obsahovat vlastní domény, takže to budete moci nastavit i pro svou firmu. Nastavte si concierge e-mail, který pomáhá vašim zaměstnancům s úkoly. Nastavte si agenta podpory, který se o podporu postará autonomně. Možnosti jsou nekonečné!

Dále připojíme naše programátory, aby to mohlo začít opravovat chyby. Bude také dělat vlastní marketing. Plně hodlám vést @doanythingapp jako firmu řízenou agenty, s několika vysoce kvalifikovanými lidmi, kteří ji povedou. Tímto způsobem můžeme vaše agenty co nejdříve co nejefektivněji zvládnout!