Za kilka miesięcy, @doanythingapp będzie prawie całkowicie zarządzany przez agentów Do Anything. W tym tygodniu postanowiłem pozwolić mu na samodzielne prowadzenie wsparcia. W 5 minut założyłem zwykłe konto Do Anything, które zarządza całym wsparciem Do Anything. Oto jak to zrobiłem:

Najpierw zarejestrowałem nowego agenta Do Anything i nazwałem go "support @ doanything .com". Następnie włączyłem Email Awakening (to nie jest domyślnie włączone i jest to bardzo eksperymentalna funkcja. Bądź BARDZO ostrożny, jeśli ją włączysz.)

Następnie podłączyłem wszystkie moduły pomocy, aby wysyłały na ten adres e-mail. Użyłem również jego komputera, aby zalogować się na stronie @doanythingapp, aby mógł zgłaszać błędy i prośby o funkcje, a także pomóc w replikacji błędów zgłoszonych przez użytkowników.

Następnie przekazałem mu nasze wytyczne dotyczące wsparcia firmy w jego ustawieniach. Tak jakbym szkolił człowieka, aby to zrobił. Te instrukcje nie były zbyt sztywne. Większość z nich wyjaśniała, jak zapewnić wyjątkową obsługę klienta i wymagała, aby działał ponad oczekiwania dla użytkowników.

To wszystko, co potrzeba! Agent ma teraz pełną kontrolę, aby podejmować decyzje samodzielnie, jak obsługiwać każdy e-mail. Ustawi przypomnienia, aby skontaktować się ponownie za kilka godzin, jeśli nie usłyszy ode mnie w sprawie krytycznej i znajdzie sposoby, aby zaskoczyć i zadowolić użytkownika.

Nie ma dostępu do wrażliwych danych użytkowników i jest zaprogramowany, aby zbanować użytkowników, jeśli próbują zmusić lub oszukać agenta. Jeśli poprosisz o wrażliwe dane lub spróbujesz oszukać agenta, zbanowane zostanie twoje konto, a ja przeanalizuję rozmowę, aby ewentualnie przywrócić dostęp.

Aktualizacja w tym tygodniu będzie obejmować niestandardowe domeny, więc będziesz mógł to skonfigurować również dla swojej firmy. Skonfiguruj e-mail concierge, który pomoże Twoim pracownikom w zadaniach. Skonfiguruj agenta wsparcia, który obsługuje wsparcie autonomicznie. Możliwości są nieograniczone!

Następnie podłączymy nasze agentów kodowania do tego, aby mogli zacząć naprawiać błędy. Będzie również prowadzić własny marketing. Zamierzam w pełni prowadzić @doanythingapp jako firmę zarządzaną przez agentów, z kilkoma wysoce wyrafinowanymi ludźmi, którzy będą ją kierować. W ten sposób możemy uczynić twoich agentów jak najbardziej zdolnymi jak najszybciej!