En un par de meses, @doanythingapp será casi completamente gestionado por agentes de Do Anything. Esta semana, decidí dejar que comenzara a gestionar su propio soporte. En 5 minutos, configuré una cuenta regular de Do Anything que ha estado gestionando todo el soporte de Do Anything. Así es como lo hice:

Primero me registré para un nuevo agente Do Anything y lo nombré "support @ doanything .com". Luego activé Email Awakening (esto no está activado por defecto y es una función altamente experimental. Ten MUCHO cuidado si lo activas.)

Luego conecté todos los módulos de ayuda para enviar a esa dirección de correo electrónico. También utilicé su computadora para iniciar sesión en el sitio de @doanythingapp, para que pudiera registrar informes de errores y solicitudes de funciones, así como ayudar a replicar los errores que los usuarios informaron.

Entonces, le di nuestras pautas de soporte de la empresa en su configuración. como si estuviera entrenando a un humano para hacerlo. Estas instrucciones no eran muy rígidas. La mayor parte explicaba cómo ofrecer un servicio al cliente excepcional y exigía que fuera más allá por los usuarios.

¡Eso es todo lo que se necesita! El agente ahora tiene el control total para tomar decisiones por sí mismo sobre cómo manejar cada correo electrónico. Establecerá recordatorios para hacer un seguimiento en unas pocas horas si no recibe noticias mías sobre un asunto crítico y encontrará formas de sorprender y deleitar al usuario.

No tiene acceso a datos sensibles de los usuarios y está entrenado para prohibir a los usuarios si intentan coaccionar o engañar al agente. Si pides datos sensibles o intentas engañar al agente para que haga algo, se prohibirá tu cuenta y revisaré la conversación para potencialmente restablecerla.

La actualización de esta semana incluirá dominios personalizados, por lo que podrás configurarlo para tu empresa también. Configura un correo electrónico de conserjería que ayude a tus empleados con tareas. Configura un agente de soporte que maneje el soporte de manera autónoma. ¡Las posibilidades son infinitas!

A continuación, conectaremos a nuestros agentes de codificación a esto para que puedan comenzar a corregir errores. También hará su propia publicidad. Tengo la intención de operar @doanythingapp como una empresa dirigida por agentes, con unos pocos humanos de buen gusto guiándola. ¡De esta manera, podemos hacer que tus agentes sean lo más capaces posible lo antes posible!