نشرة الأحد #3 👇🏻 في حلقة حديثة من برنامج The Hundred Year Pivot، الذي أشاركه مع صديقي العزيز @ttmygh، قدم ضيفنا @RPMComoo ملاحظة عميقة أثناء تقديمه تشخيصه لليأس الذي يشعر به العديد من البشر اليوم. "لماذا الكثير من الناس غاضبون؟" سأل روجر. "سأخبرك بالإجابة. لأنك لم تعد تستطيع التحدث إلى إنسان." كنت أفكر في هذا بالأمس، بينما كنت جالسا في غرفة الانتظار بعيادة طبيب، أحاول تعبئة أحد نماذج الاستقبال التي يرسلونها لك على هاتفك. بعد أن تلقيت بعض رسائل الخطأ، قلت بإحباط قائلا: "لماذا هذا شيء يجب أن أملأه؟" الشخص خلف مكتب الاستقبال لم يكلف نفسه عناء النظر للأعلى. ربما كانت على هاتفها الخاص تفعل شيئا أقل إنتاجية، أو على الأقل، هذا ما تخيلته. مهما كانت تفعل، لم يكن يبدو كعمل. للإنصاف، الرد كان سيحول مشكلتي إلى مشكلتها، وكان ذلك سيقضي على الهدف الكامل من التمرين. أين كل البشر؟ بينما نظام الرعاية الصحية الأمريكي بارع بشكل خاص في جعلك ترغب في الصراخ على شخص ما، إلا أنه ليس المكان الوحيد الذي تمر فيه بهذا النوع من الجحيم الإجرائي. خذ تقريبا أي تجربة خدمة عملاء هذه الأيام تتطلب الاتصال برقم لحل مشكلة... اي شيء. تمر بسلسلة من المحفزات، ولا يعالج أي منها المشكلة التي ترغب فعليا في حلها. ثم يطلب منك إما العودة إلى موقع الشركة للحصول على مزيد من المعلومات أو يتم تحويلك إلى ممثل خدمة عملاء (بعضهم يحمل أسماء فاخرة مثل "مستشار دعم" أو "ممثل خبرة") وهو من بلد ربما لم تزره من قبل، ويتحدث بلكنة أجنبية ثقيلة، ولديه اتصال VOIP مهدد ينقطع دائما عندما تبدأ في الشعور بأنك تحقق تقدما. يقولون كل الأشياء الصحيحة، ويأخذون كل معلوماتك عدة مرات، وبطريقة ما لا يبدو أنهم يحلون مشكلتك. كنت مشغولا بإخبار زوجتي بكل هذا عندما قالت: "يجب أن تكتب عن هذا في نشرتك الإخبارية القادمة." ها أنا ذا، أكتب عن مصدر للإحباط المزمن الذي نمر به جميعا ويبدو أنه تسلل إلينا بطريقة ما. يظهر ذلك في كل تفاعل خدمة عملاء تقريبا تمر به، سواء كنت في مطار، أو عيادة طبيب، أو في مكالمة هاتفية مع شركة الاتصالات اللاسلكية. يظهر ذلك في اللامبالاة واللامبالاة، وبشكل ملحوظ، كهوس خانق بالعملية لا يترك مجالا للمنطق السليم. قال المحلل الجيوسياسي والمؤلف @George_Friedman في محادثة أجريناها في وقت سابق من هذا العام حول التنقل في الأزمات الاجتماعية والاقتصادية والمؤسسية التي تواجه المجتمعات الغربية: "الجميع مشغولون جدا بالعملية لدرجة أن النتائج لم تعد مهمة." ترامب، في تقدير فريدمان، انتخب ليخترق بيروقراطية الحكومة ويفسح المجال لمرحلة جديدة من التجديد في الحياة الأمريكية. لكن المشكلة ليست مؤسسية فقط. كما يشير روجر، هو أمر روحي. الناس يريدون التحدث إلى إنسان. لكن ماذا يعني هذا إذا كانت التفاعلات البشرية جزءا من المشكلة؟ إخراج البشرية من الدائرة هذا السؤال جعلني أتأمل في أحد أهم الأصوات التي يجب أن تناقش علنا ما يعاني من البشرية اليوم. اسمه @dr_mcgilchrist، وهو مشهور بتأليفه كتابا عن الدماغ المنقسم، وهو موضوع حساس بين علماء الأعصاب. الإطار الأساسي لإيان، الذي شرحه في حديث استمر ساعتين معي في بودكاست Hidden Forces قبل عدة سنوات، هو أن نصفي الكرة الأيسر والأيمن من دماغنا يخدمان وظيفتين مختلفتين تماما لكنهما مكملتان. النصف الأيسر من الكرة الأرضية مصمم لمساعدتنا على فهم العالم، وبالتالي التلاعب به والسيطرة عليه وممارسة السلطة عليه. النصف الأيمن مصمم لمساعدتنا على فهم العالم ورؤيته بكل غناه وتعقيداته ومجده. المشكلة، وفقا لإيان، هي أن نصف الكرة الأيسر، الذي تتمثل مهمته في تبسيط الواقع لجعله أكثر ملاءمة واستجابة لطموحاتنا في السلطة والهيمنة، أصبح العقبة الرئيسية أمام فهمنا له. يمكن رؤية عواقب هذا الخلل من حولنا في أنظمتنا البيئية، وأنظمة حكمنا، واقتصاداتنا، وداخل نسيج مجتمعاتنا وتفاعلاتنا مع بعضنا البعض. صعود النرجسية والبارانويا، وهوسنا بالعمليات، والتصنيفات، والهويات السرية، وارتفاع الاكتئاب، ومراقبة اللغة، وتجريد خصومنا من إنسانيتهم، وبانوبتيكون المراقبة والسيطرة، كلها أعراض، في نظر إيان، لطغيان نصف الكرة الأيسر الذي تجلى في العالم. فإذا كان تشخيص روجر محقا ونحتاج إلى المزيد من التفاعل البشري وليس أقل، كيف نعيد إدخال البشر في الحلقة إذا كنا نحن أنفسنا نصبح أشبه بالآلات؟ من المهم أن نلاحظ أن هناك من يجادل بأن البشر هم المشكلة—وأننا بحاجة إلى المزيد من الآلات وعدد أقل من الناس. يعتقد المتحولون للبشريين أن الكمال البشري لا يمكن أن يأتي إلا من خلال اندماج الإنسان والآلة. ذهب إيلون ماسك إلى حد وصف البشرية بأنها "محمل بيولوجي للذكاء الرقمي الفائق." فهل من قبيل الصدفة أن مركز هذا الإسخاتولوجيا يمكن العثور عليه في وادي السيليكون، حيث جلبت لنا تقلية القيم الآلية وقيم رأسمالية المساهمين رؤية للذكاء الفائق تعد بجعل البشر غير ضروريين؟ أنت 'الاحتكاك' قالت ميغان أوجيبلين عند وصفها لحجة جارون لانيير حول الغرض العقائدي الذي تخدمه الترانسهيومانية: "إن وعد التفرد القادم يبرر ثقافة تكنولوجية تفضل المعلومات على حساب البشر." يبرمجنا على قبول بعض الحقائق المستمرة كما لو كانت جوهرية لطبيعة العالم ومكاننا فيه، وبالتالي ثابتة ومنيعة ضد التغيير. ...