Newsletter della Domenica #3 👇🏻 In un recente episodio di The Hundred Year Pivot, che co-presento con il mio buon amico @ttmygh, il nostro ospite, @RPMComoo, ha fatto un'osservazione profonda mentre offriva la sua diagnosi per la desolazione che molti dei nostri simili provano oggi. "Perché così tante persone sono arrabbiate?" ha chiesto Roger. "Ti dirò la risposta. È perché non puoi più parlare con un umano." Ci stavo pensando ieri, mentre ero seduto nella sala d'attesa di un ambulatorio, cercando di compilare uno di quei moduli di accettazione che ti inviano sul telefono. Dopo aver ricevuto alcuni messaggi di errore, ho esclamato con frustrazione: "Perché devo compilare questa cosa?" La persona dietro il banco non si è nemmeno degnata di alzare lo sguardo. Probabilmente era sul suo telefono a fare qualcosa di ancora meno produttivo, o almeno, così immaginavo. Qualunque cosa stesse facendo, non sembrava lavoro. A dire il vero, rispondere avrebbe solo trasformato il mio problema nel suo, e questo avrebbe annullato l'intero scopo dell'esercizio. Dove sono tutti gli umani? Sebbene il sistema sanitario statunitense sia particolarmente bravo a farti venire voglia di urlare a qualcuno, non è l'unico posto in cui si vive questo tipo di inferno procedurale. Prendi praticamente qualsiasi esperienza di servizio clienti al giorno d'oggi che comporti una chiamata a un numero per risolvere qualcosa... qualsiasi cosa. Passi attraverso una serie di messaggi, nessuno dei quali affronta il problema che stai cercando di risolvere. Poi ti viene detto di tornare al sito web dell'azienda per ulteriori informazioni o vieni indirizzato a un rappresentante del servizio clienti (alcuni di loro hanno nomi fantasiosi come "consulente di supporto" o "rappresentante dell'esperienza") che si trova in qualche paese che probabilmente non hai mai visitato, parla con un forte accento straniero e ha una connessione VOIP minacciosa che sembra sempre cadere proprio quando inizi a sentirti come se stessi facendo progressi. Dicono tutte le cose giuste, prendono tutte le tue informazioni più volte e in qualche modo non sembrano mai risolvere il tuo problema. Ero impegnato a raccontare tutto questo a mia moglie quando ha detto: "Dovresti scrivere di questo per la tua prossima newsletter." Quindi, eccomi qui, a scrivere di una fonte di frustrazione cronica che tutti noi sperimentiamo e che sembra essersi insinuata su di noi in qualche modo. Appare praticamente in ogni interazione con il servizio clienti che avrai, sia che tu sia in un aeroporto, in un ambulatorio o in una telefonata con il tuo operatore telefonico. Si manifesta come apatia e indifferenza, e in particolare, come un'ossessione asfissiante per il processo che non lascia spazio al buon senso. "Tutti sono così occupati con il processo che i risultati hanno smesso di avere importanza," ha detto l'analista geopolitico e autore @George_Friedman in una conversazione che abbiamo avuto all'inizio di quest'anno su come affrontare le crisi socioeconomiche e istituzionali che affrontano le società occidentali. Trump, secondo Friedman, è stato eletto per bruciare la burocrazia del governo e fare spazio a una nuova fase di rinnovamento nella vita americana. Ma il problema non è solo istituzionale. Come sottolinea Roger, è spirituale. Le persone vogliono parlare con un umano. Ma cosa significa questo se le interazioni umane sono parte del problema? Togliere l'umanità dal ciclo Questa domanda mi fa riflettere su una delle voci più importanti che si sono confrontate pubblicamente con ciò che affligge l'umanità oggi. Si chiama @dr_mcgilchrist, ed è famoso per aver scritto un libro sul cervello diviso, un argomento delicato tra i neuroscienziati. Il quadro di base di Iain, che ha esposto in una conversazione di due ore con me nel podcast Hidden Forces alcuni anni fa, è che gli emisferi sinistro e destro del nostro cervello servono a due funzioni molto diverse ma complementari. L'emisfero sinistro è progettato per aiutarci a comprendere il mondo, e quindi manipolarlo, controllarlo ed esercitare potere su di esso. L'emisfero destro è progettato per aiutarci a comprendere il mondo e vederlo in tutta la sua ricchezza, sfumatura e gloria. Il problema, secondo Iain, è che l'emisfero sinistro, il cui compito è semplificare la realtà per renderla più adatta e reattiva alle nostre ambizioni di potere e dominio, è diventato il principale ostacolo alla nostra comprensione di essa. Le conseguenze di questo squilibrio possono essere viste ovunque intorno a noi nei nostri ecosistemi, nei nostri sistemi di governo, nelle nostre economie e all'interno del tessuto stesso delle nostre società e delle nostre interazioni reciproche. L'aumento del narcisismo e della paranoia, la nostra ossessione per il processo, le categorie e le identità discrete, l'aumento della depressione, la sorveglianza del linguaggio, la disumanizzazione dei nostri avversari e il panottico della sorveglianza e del controllo sono tutti sintomi, agli occhi di Iain, della tirannia dell'emisfero sinistro manifestata nel mondo. Quindi, se Roger ha ragione nella sua diagnosi e abbiamo bisogno di più interazioni umane, non meno, come possiamo reintrodurre gli umani nel ciclo se noi stessi stiamo diventando più simili a macchine? È importante notare che ci sono coloro che sostengono che gli umani siano il problema—che abbiamo bisogno di più macchine e meno persone. I transumanisti credono che la perfezione umana possa venire solo attraverso la fusione dell'uomo e della macchina. Elon Musk è arrivato a descrivere l'umanità come un "boot loader biologico per l'intelligenza super digitale." Quindi, è una coincidenza che l'epicentro di questa escatologia possa essere trovato nella Silicon Valley, dove l'apoteosi dei valori delle macchine e dei valori del capitalismo azionario ci ha portato a una visione di superintelligenza che promette di rendere gli esseri umani obsoleti? Sei 'l'attrito' "La promessa di una prossima singolarità," ha detto Meghan O’Gieblyn descrivendo l'argomento di Jaron Lanier sul fine dottrinale servito dal transumanismo, "serve a giustificare una cultura tecnologica che privilegia l'informazione sugli esseri umani." Ci condiziona ad accettare certe realtà in corso come se fossero fondamentali per la natura del mondo e il nostro posto in esso, e quindi, statiche e impermeabili al cambiamento. ...