Newsletter du Dimanche #3 👇🏻 Dans un épisode récent de The Hundred Year Pivot, que je co-anime avec mon bon ami @ttmygh, notre invité, @RPMComoo, a fait une observation profonde en offrant son diagnostic sur le désespoir que beaucoup de nos semblables ressentent aujourd'hui. "Pourquoi tant de gens sont-ils en colère ?" a demandé Roger. "Je vais vous donner la réponse. C'est parce que vous ne pouvez plus parler à un humain." J'y pensais hier, en attendant dans la salle d'attente d'un cabinet médical, essayant de remplir l'un de ces formulaires d'admission qu'ils vous envoient sur votre téléphone. Après avoir reçu quelques messages d'erreur, j'ai lâché avec frustration : "Pourquoi est-ce que je dois remplir ça ?" La personne derrière le comptoir n'a même pas daigné lever les yeux. Elle était probablement sur son propre téléphone à faire quelque chose d'encore moins productif, ou du moins, c'est ce que j'imaginais. Quoi qu'elle faisait, cela ne ressemblait pas à du travail. Pour être juste, répondre n'aurait fait que transformer mon problème en sien, et cela aurait contrecarré tout l'intérêt de l'exercice. Où sont tous les humains ? Bien que le système de santé américain soit particulièrement doué pour vous donner envie de crier sur quelqu'un, ce n'est pas le seul endroit où vous vivez ce genre d'enfer procédural. Prenez à peu près n'importe quelle expérience de service client de nos jours qui implique d'appeler un numéro pour résoudre quelque chose… n'importe quoi. Vous traversez une série de messages, dont aucun ne traite du problème que vous cherchez réellement à résoudre. Ensuite, on vous dit soit de retourner sur le site web de l'entreprise pour plus d'informations, soit vous êtes redirigé vers un représentant du service client (certains d'entre eux ont des noms fantaisistes comme "conseiller de soutien" ou "représentant de l'expérience") qui est basé dans un pays que vous n'avez probablement jamais visité, parle avec un fort accent étranger, et a une connexion VOIP menaçante qui semble toujours se couper juste au moment où vous commencez à avoir l'impression de progresser. Ils disent toutes les bonnes choses, prennent toutes vos informations plusieurs fois, et semblent d'une manière ou d'une autre ne jamais résoudre votre problème. J'étais en train de dire tout cela à ma femme quand elle a dit : "Tu devrais écrire à ce sujet pour ta prochaine newsletter." Donc, me voilà, écrivant sur une source de frustration chronique que nous vivons tous et qui semble nous avoir échappé d'une manière ou d'une autre. Cela apparaît dans presque chaque interaction de service client que vous aurez, que vous soyez à l'aéroport, dans un cabinet médical, ou au téléphone avec votre opérateur sans fil. Cela se manifeste par de l'apathie et de l'indifférence, et notamment, par une obsession asphyxiante pour le processus qui ne laisse aucune place au bon sens. "Tout le monde est tellement occupé par le processus que les résultats ont cessé d'avoir de l'importance," a déclaré l'analyste géopolitique et auteur @George_Friedman lors d'une conversation que nous avons eue plus tôt cette année sur la navigation dans les crises socio-économiques et institutionnelles auxquelles font face les sociétés occidentales. Trump, selon Friedman, a été élu pour brûler à travers la bureaucratie du gouvernement et faire place à une nouvelle phase de renouveau dans la vie américaine. Mais le problème n'est pas seulement institutionnel. Comme le souligne Roger, c'est spirituel. Les gens veulent parler à un humain. Mais que signifie cela si les interactions humaines font partie du problème ? Retirer l'humanité du processus Cette question me fait réfléchir à l'une des voix les plus importantes qui s'attaquent publiquement à ce qui afflige l'humanité aujourd'hui. Son nom est @dr_mcgilchrist, et il est célèbre pour avoir écrit un livre sur le cerveau divisé, un sujet délicat parmi les neuroscientifiques. Le cadre de base d'Iain, qu'il a exposé lors d'une conversation de deux heures avec moi sur le podcast Hidden Forces il y a quelques années, est que les hémisphères gauche et droit de notre cerveau remplissent deux fonctions très différentes mais complémentaires. L'hémisphère gauche est conçu pour nous aider à appréhender le monde, et donc à le manipuler, le contrôler et exercer du pouvoir sur lui. L'hémisphère droit est conçu pour nous aider à comprendre le monde et à le voir dans toute sa richesse, sa nuance et sa gloire. Le problème, selon Iain, est que l'hémisphère gauche, dont le travail consiste à simplifier la réalité afin de la rendre plus agréable et réceptive à nos ambitions de pouvoir et de domination, est devenu le principal obstacle à notre compréhension de celle-ci. Les conséquences de ce déséquilibre peuvent être observées tout autour de nous dans nos écosystèmes, nos systèmes de gouvernement, nos économies, et au sein même du tissu de nos sociétés et de nos interactions les uns avec les autres. L'essor du narcissisme et de la paranoïa, notre obsession pour le processus, les catégories et les identités discrètes, l'augmentation de la dépression, la police du langage, la déshumanisation de nos adversaires, et le panoptique de la surveillance et du contrôle sont tous des symptômes, aux yeux d'Iain, de la tyrannie de l'hémisphère gauche manifestée dans le monde. Donc, si Roger a raison dans son diagnostic et que nous avons besoin de plus d'interaction humaine, pas moins, comment réintroduisons-nous les humains dans le processus si nous devenons nous-mêmes de plus en plus comme des machines ? Il est important de noter qu'il y a ceux qui soutiennent que les humains sont le problème—que nous avons besoin de plus de machines et de moins de gens. Les transhumanistes croient que la perfection humaine ne peut venir que de la fusion de l'homme et de la machine. Elon Musk a même décrit l'humanité comme un "chargeur biologique pour une super intelligence numérique." Alors, est-il surprenant que l'épicentre de cette eschatologie se trouve à Silicon Valley, où l'apothéose des valeurs des machines et des valeurs du capitalisme actionnarial nous a apporté une vision de superintelligence qui promet de rendre les humains obsolètes ? Vous êtes 'la friction' "La promesse d'une singularité à venir," a déclaré Meghan O'Gieblyn en décrivant l'argument de Jaron Lanier sur le but doctrinal servi par le transhumanisme, "sert à justifier une culture technologique qui privilégie l'information sur les êtres humains." Cela nous conditionne à accepter certaines réalités en cours comme si elles étaient fondamentales à la nature du monde et notre place en lui, et donc, statiques et imperméables au changement. ...