Thay vì ẩn các phản hồi, có lẽ hãy lắng nghe chúng.

Nhân tiện, đây là "hiệu ứng ánh đèn sân khấu", khi bạn đánh giá quá cao mức độ mà người khác chú ý đến những gì bạn đang chú ý. Điều này xảy ra với tất cả chúng ta. Các đội ngũ truyền thông rất dễ bị ảnh hưởng vì công việc của họ là theo dõi những gì mọi người đang nói về công ty. Nhưng điều đó khiến họ dễ dàng phản ứng thái quá với những câu hỏi ngẫu nhiên mà không ai khác đang hỏi, dẫn đến hiệu ứng Streisand và khiến công ty trông như đang phòng thủ và lộn xộn. Giải pháp là điều chỉnh tốt hơn bản năng của bạn và đọc không khí bằng cách nói chuyện với nhiều người hơn.