Chào các nhà lãnh đạo: "Đừng mang đến cho tôi những vấn đề, hãy mang đến cho tôi những giải pháp" không loại bỏ vấn đề. Nó ngăn cản mọi người nêu ra những vấn đề khó khăn nhất. Bạn cần tạo ra một môi trường an toàn để mọi người có thể nói cho bạn biết điều gì đang hỏng, ngay cả khi họ chưa có giải pháp: “Đem đến cho tôi những vấn đề, miễn là bạn sẵn sàng tham gia vào giải pháp"