يا قادة: "لا تجلب لي المشاكل، بل تجلب لي الحلول" لا تقضي على المشاكل. يمنع الناس من إثارة أصعب المشاكل. عليك أن تجعل الأمر آمنا ليخبرك الناس بما هو معطل حتى لو لم يكن لديهم حل بعد: "أحضر لي المشاكل، طالما أنك مستعد لأن تكون جزءا من الحل"