La ciudad de Midland, Texas, modernizó el apoyo ciudadano con "Jacky", un conserje cívico basado en ElevenLabs Agents. Atendiendo 3.000+ llamadas entrantes al día, @CityOfMidland sustituyó los árboles IVR largos por agentes telefónicos y web naturales y multilingües que resuelven consultas rutinarias más rápido.

El resultado: menos llamadas perdidas, tiempos de espera más cortos y un servicio seguro y que centra la privacidad en la situación que se adapta a las necesidades de la comunidad. "En el sector público, la seguridad es extremadamente vital. Debemos asegurarnos de que la información de los ciudadanos esté segura cuando interactúen con nuestros asistentes de IA." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Oficial de Ingeniería de Procesos, Ciudad de Midland