A Cidade de Midland, Texas, modernizou o apoio ao cidadão com "Jacky", um concierge cívico construído sobre os Agentes da ElevenLabs. Atendendo mais de 3.000 chamadas recebidas por dia, @CityOfMidland substituiu longas árvores IVR por agentes telefónicos e web naturais e multilíngues que resolvem consultas rotineiras mais rapidamente.

O resultado: menos chamadas perdidas, tempos de espera mais curtos e um serviço seguro, focado na privacidade, que se adapta às necessidades da comunidade. "No setor governamental, a segurança é extremamente vital. Precisamos garantir que as informações dos cidadãos estejam seguras quando interagem com os nossos assistentes de IA." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Engenheiro de Processos, Cidade de Midland