La città di Midland, Texas, ha modernizzato il supporto ai cittadini con “Jacky”, un concierge civico costruito su ElevenLabs Agents. Gestendo oltre 3.000 chiamate in entrata al giorno, @CityOfMidland ha sostituito i lunghi alberi IVR con agenti telefonici e web naturali e multilingue che risolvono le richieste di routine più rapidamente.

Il risultato: meno chiamate perse, tempi di attesa più brevi e un servizio sicuro, incentrato sulla privacy, che si adatta alle esigenze della comunità. "Nel settore pubblico, la sicurezza è estremamente vitale. Dobbiamo assicurarci che le informazioni dei cittadini siano al sicuro quando interagiscono con i nostri assistenti AI." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Ingegnere di Processo, Città di Midland