Kota Midland, Texas memodernisasi dukungan warga dengan "Jacky," pramutamu sipil yang dibangun di atas Agen ElevenLabs. Melayani 3.000+ panggilan masuk per hari, @CityOfMidland mengganti pohon IVR yang panjang dengan agen telepon dan web multibahasa alami yang menyelesaikan pertanyaan rutin lebih cepat.

Hasilnya: lebih sedikit panggilan tak terjawab, waktu tunggu yang lebih singkat, dan layanan yang aman dan mengutamakan privasi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. "Di sektor pemerintahan, keamanan sangat penting. Kami perlu memastikan bahwa informasi warga aman saat mereka berinteraksi dengan asisten AI kami." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Petugas Insinyur Proses, Kota Midland