La ciudad de Midland, Texas, modernizó el apoyo a los ciudadanos con "Jacky", un conserje cívico construido sobre los Agentes de ElevenLabs. Atendiendo más de 3,000 llamadas entrantes por día, @CityOfMidland reemplazó los largos árboles IVR con agentes telefónicos y web naturales y multilingües que resuelven consultas rutinarias más rápido.

El resultado: menos llamadas perdidas, tiempos de espera más cortos y un servicio seguro, centrado en la privacidad, que se adapta a las necesidades de la comunidad. "En el sector gubernamental, la seguridad es extremadamente vital. Necesitamos asegurarnos de que la información de los ciudadanos esté segura cuando interactúan con nuestros asistentes de IA." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Oficial de Ingeniería de Procesos, Ciudad de Midland