Město Midland v Texasu modernizovalo podporu občanů s "Jacky", občanským concierge postaveným na agentech ElevenLabs. Denně obsluhuje 3 000+ příchozích hovorů a nahradil @CityOfMidland dlouhé IVR stromy přirozenými, vícejazyčnými telefonními a webovými agenty, kteří rychleji řeší rutinní dotazy.

Výsledkem je méně zmeškaných hovorů, kratší čekací doby a bezpečná služba zaměřená na soukromí, která se přizpůsobuje potřebám komunity. "Ve vládním sektoru je bezpečnost nesmírně důležitá. Musíme zajistit, aby informace občanů byly v bezpečí, když komunikují s našimi AI asistenty." - Dr. Steven Sierra Alcabes, procesní inženýr, město Midland