La disrupción de la IA está haciendo que algunas verdades fundamentales salgan a la luz, no porque sean nuevas, sino porque la introducción de nuevos paradigmas nos impulsa a replantearnos las cosas. Es una invitación a cuestionar narrativas comunes y procesos establecidos. Un ejemplo destacado es la importancia del gusto y el diseño en los negocios. La ventaja de una gran marca se ha demostrado durante mucho tiempo en el mercado, pero anteriormente se ha descartado bajo el pretexto de que las características y capacidades objetivas del producto importaban más. El gran diseño es un poderoso comunicador y medio de creación de valor. Expresa lo que las palabras rara vez pueden compensar. Informa cómo entendemos, usamos y valoramos las cosas. Siempre ha sido importante, y seguirá siéndolo. Es un buen recordatorio de que no deberíamos necesitar cambios de paradigma para cuestionar y sacar a la luz verdades. También es un buen recordatorio de que la creación de valor no es solo objetiva y tangible: existe una inmensa oportunidad de crear valor psicológicamente, con un marco estratégico, una gran imagen de marca y un diseño visual.