La disruption dell'AI sta facendo emergere alcune verità fondamentali - non perché siano nuove, ma perché l'introduzione di nuovi paradigmi ci invita a ripensare le cose. È un invito a mettere in discussione le narrazioni comuni e i processi consolidati. Un esempio prominente è l'importanza del gusto e del design nel business. Il vantaggio di un grande branding è stato a lungo dimostrato nel mercato, eppure è stato precedentemente respinto con la scusa che le caratteristiche e le capacità oggettive del prodotto contassero di più. Un grande design è un potente comunicatore e un mezzo di creazione di valore. Esprime ciò che le parole possono raramente compensare. Informa il modo in cui comprendiamo, utilizziamo e valutiamo le cose. È sempre stato importante e continuerà ad esserlo. È un buon promemoria che non dovremmo aver bisogno di cambiamenti di paradigma per mettere in discussione e far emergere verità. È anche un buon promemoria che la creazione di valore non è solo oggettiva e tangibile - c'è un'enorme opportunità per creare valore psicologicamente, con un inquadramento strategico, un grande branding e un design visivo.