A disrupção da IA está a fazer com que algumas verdades fundamentais venham à tona - não porque sejam novas, mas porque a introdução de novos paradigmas nos leva a repensar as coisas. É um convite a questionar narrativas comuns e processos estabelecidos. Um exemplo proeminente é a importância do gosto e do design nos negócios. A vantagem de uma grande marca tem sido demonstrada no mercado há muito tempo, mas anteriormente foi desconsiderada sob a pretensão de que as características e capacidades objetivas do produto eram mais importantes. Um grande design é um poderoso comunicador e meio de criação de valor. Ele expressa o que as palavras raramente conseguem compensar. Informa como entendemos, usamos e valorizamos as coisas. Sempre foi importante e continuará a ser importante. É um bom lembrete de que não devemos precisar de mudanças de paradigma para questionar e trazer à tona verdades. É também um bom lembrete de que a criação de valor não é apenas objetiva e tangível - há uma imensa oportunidade para que o valor seja criado psicologicamente, com uma estrutura estratégica, uma grande marca e um design visual.