🚨 TARGET ZWINGT MITARBEITER, JEDEN KUNDEN ANZUSPRECHEN - OB SIE ES WOLLEN ODER NICHT Target hat gerade etwas namens die 10–4-Richtlinie eingeführt. In 10 Fuß Entfernung wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie Sie bemerken, winken und Blickkontakt herstellen. In 4 Fuß Entfernung sind sie verpflichtet, auf Sie zuzugehen und ein "freundliches Gespräch" zu beginnen. Target sagt, es gehe darum, einladend zu sein, aber sie haben auch zugegeben, dass die Verkaufszahlen gesunken sind und sie in einem Wettlauf um Ihr Geld in dieser Feiertagssaison stehen. Ein Marketingexperte hat das stille Teil laut ausgesprochen. Den unzufriedenen Mitarbeitern beizubringen, wie sie nett sein sollen, garantiert nur unangenehme, erzwungene, unbehagliche Interaktionen, die sich im Moment ihrer Entstehung falsch anfühlen. Reporter haben es in einem Target getestet. Sie lächelten, stellten Blickkontakt her und versuchten, die neue Richtlinie zu aktivieren. Nichts geschah. Kein Winken. Kein Gruß. Kein erforderliches Gespräch. Ein Käufer brachte es perfekt auf den Punkt: "Wenn man jemandem sagen muss, nett zu sein, braucht man neue Leute." Target möchte ein gescriptetes Freundlichkeitsverhalten. Die meisten Käufer wollen einfach ihre Sachen holen und gehen. Macht diese Richtlinie Target einladender oder unangenehmer?