🚨 Target 正在强迫员工接近每位顾客——无论他们是否想要 Target 刚推出了一项名为 10–4 政策。 在 10 英尺的距离，员工需要注意到你，挥手并进行眼神交流。 在 4 英尺的距离，他们必须走到你面前并开始一段“温暖的对话”。 Target 表示这是为了让人感到受欢迎，但他们也承认销售额下降，并且在这个假日季节与顾客的消费展开竞争。 一位营销专家直言不讳。教导不满的员工如何表现得友好，只会保证尴尬、强迫、不舒服的互动，这种感觉在发生的瞬间就会显得虚假。 记者在 Target 内部进行了测试。他们微笑，进行了眼神交流，并尝试激发新政策。什么也没发生。没有挥手。没有问候。没有必要的对话。 一位顾客总结得非常到位：“如果你必须告诉某人要友好，那你需要换人。” Target 想要的是脚本化的友好。 大多数顾客只想拿到他们的东西然后离开。 这项政策让 Target 更加受欢迎，还是让人感到更加不适？