🚨 TARGET NUTÍ ZAMĚSTNANCE, ABY OSLOVILI KAŽDÉHO NAKUPUJÍCÍHO - AŤ UŽ CHTĚJÍ NEBO NE Společnost Target právě zavedla něco, co se nazývá Politika 10–4. Ve výšce 10 stop se od zaměstnanců očekává, že si vás všimnou, zamávají a navážou oční kontakt. Ve výšce 4 stop jsou povinni přijít k vám a zahájit "vřelý rozhovor". Target říká, že je to o přívětivosti, ale také připustili, že prodeje klesají a o letošních svátcích závodí o vaše dolary. Marketingový expert řekl nahlas tu tichou část. Učit nespokojené zaměstnance, jak se chovat mile, zaručuje pouze trapné, vynucené a nepříjemné interakce, které působí falešně v okamžiku, kdy k nim dojde. Reportéři to testovali uvnitř Targetu. Usmívali se, udržovali oční kontakt a snažili se podnítit novou politiku. Nic se nestalo. Žádná vlna. Žádný pozdrav. Žádná požadovaná konverzace. Jeden nakupující to dokonale shrnul: "Pokud musíte někomu říct, aby byl milý, potřebujete nové lidi." Target chce naskriptovanou přívětivost. Většina nakupujících si chce jen vzít své věci a jít. Jsou tyto zásady pro společnost Target přívětivější nebo nepříjemnější?