🚨 ターゲットは、従業員に、望むと望まざるとにかかわらず、すべての買い物客にアプローチすることを強制しています Target は 10-4 ポリシーと呼ばれるものを展開したばかりです。 10フィートの距離では、従業員はあなたに気づき、手を振ってアイコンタクトをとることが期待されています。 4フィートの高さで、彼らはあなたのところに歩いて行き、「温かい会話」を始める必要があります。 ターゲットは、歓迎することが目的だと述べているが、売上が落ち込んでおり、このホリデーシーズンにはお金をめぐって競争していることも認めた。 マーケティングの専門家は、静かな部分を大声で言いました。不満を抱いた従業員に親切に振る舞う方法を教えても、気まずく、強制的で、不快なやり取りが保証され、それが起こった瞬間に偽物のように感じられるだけです。 記者はターゲット内でそれをテストしました。彼らは微笑み、アイコンタクトを取り、新しい政策に火をつけようとしました。何も起こりませんでした。波はありません。挨拶はありません。会話は必要ありません。 ある買い物客は、「誰かに親切にしろと言わなければならないなら、新しい人が必要です」と完璧に要約しました。 ターゲットはスクリプト化された親しみやすさを求めています。 ほとんどの買い物客は、ただ自分のものを手に入れて行きたいだけです。 このポリシーにより、ターゲットはより歓迎されますか、それともより不快になりますか?