🚨 МЕТА ПОЛЯГАЄ В ТОМУ, ЩОБ ЗМУСИТИ СПІВРОБІТНИКІВ ПІДХОДИТИ ДО КОЖНОГО ПОКУПЦЯ - ХОЧУТЬ ВОНИ ЦЬОГО ЧИ НІ Target щойно розгорнув так звану політику 10–4. Очікується, що на висоті 10 футів співробітники помітять вас, помахають рукою і встановлять зоровий контакт. На висоті 4 фути вони повинні підійти до вас і почати «теплу розмову». Target каже, що йдеться про те, щоб бути привітними, але вони також визнали, що продажі впали, і вони змагаються за ваші долари в цей святковий сезон. Тиху частину експерт вимовив вголос. Навчання незадоволених співробітників поводитися чемно гарантує лише незручну, вимушену, незручну взаємодію, яка здається фальшивою в той момент, коли вона відбувається. Репортери перевірили його всередині Мішені. Вони посміхалися, дивилися в очі і намагалися започаткувати нову політику. Нічого не сталося. Ніякої хвилі. Без привітання. Розмова не потрібна. Один покупець чудово підсумував це: «Якщо вам потрібно сказати комусь, щоб він був добрим, вам потрібні нові люди». Target хоче дружелюбності за сценарієм. Більшість покупців просто хочуть отримати свої речі та піти. Чи робить ця політика Target більш привітною чи незручною?