“Công việc là những gói nhiệm vụ” giả định rằng tự động hóa loại bỏ công việc. Thực tế, nó làm tăng sản lượng. Nhiệm vụ rẻ hơn → 10 lần giao hàng: Nhiều chiến dịch hơn, nhiều thí nghiệm hơn, nhiều lần lặp sản phẩm hơn, nhiều công cụ nội bộ hơn, nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng hơn. Vì vậy, phần không thể tự động hóa không chỉ trở nên “có giá trị hơn.” Nó trở thành điểm nghẽn: phê duyệt, quyết định, kiểm tra chất lượng, đổ lỗi. Thu nhập từ lao động có thể tăng trong khi mọi người cảm thấy bận rộn hơn, vì máy móc không xóa bỏ công việc. Nó đã nhân lên những nỗ lực, và đổ gánh nặng phối hợp lên những ai không thể nói không.